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Comment réussir sa transformation digitale de son entreprise ?

admin9624 — Fri, 30 Sep 2022 08:03:38 +0000

Comment réussir sa transformation digitale de son entreprise ?

Depuis plus de 15 ans nous entendons parler de transformation digitale ? De numérisation ? Mais qu’est ce que c’est la digitalisation des entreprises ? Bien plus qu’un moyen d’être à jour sur les évolutions économiques de la société, elle est un vrai levier pour votre entreprise.

En 2020, 42% des entreprises considèrent la transformation digitale comme un passage inévitable.

Bien avant la crise sanitaire de la COVID-19, les entreprises françaises ont commencé leur transformation digitale en mettant en place des outils. La digitalisation est une suite logique des évolutions technologiques, plus précisément d’Internet et de l’informatique.

Pour définir cette activité on peut dire qu’il s’agit d’un processus qui vise à transformer des processus traditionnels, des outils ou encore des métiers grâce au numérique pour les rendre performants.

Parole d’un développeur de DO&GO

Transformation numérique, transformation digitale, digitalisation… ? Une différence ? Le même objectif ?

Depuis le début des années 2000, le champ lexical lié aux nouvelles technologies a évolué. Aujourd’hui nous parlons plus d’industrialisation des marchés de digitalisation.

Mais quelle est la différence entre transformation numérique et transformation digitale ?

La transformation numérique se définit par l’adaptation des nouvelles technologies. Par exemple, l’intelligence artificielle (IA) et le Big Data.

La transformation digitale quant à elle, est une partie intégrante de la transformation numérique. Néanmoins, elle l’intègre dans son processus l’humain. Ainsi elle se définit par le processus d’intégration des nouvelles technologies au sein d’une identité l’accompagnement qui en émane. Par exemple, la formation, la communication sur les changements de la culture de l’entreprise…

Pérennité de l’entreprise, satisfaction et fidélisation des clients, les enjeux de la numérisation de l’entreprise.

Bien plus qu’un levier de performance pour les entreprises qui mettent en place cette stratégie. Les besoins et les attentes de celle-ci sont nombreux.

Avant la COVID-19, 82% des entreprises engageaient ce processus afin de sauvegarder leur activité. En effet, la concurrence se fait de plus en plus rude sur les différents marchés existants. De plus, avec l’arrivée d’Internet les modes de consommations et de travail ont évolué au fil des années (achat en ligne, avis clients, télétravail, visioconférences…). La démocratisation de l’utilisation des outils digitaux dans notre quotidien a permis à certaines entreprises d’être plus concurrentielles et d’accroître leur part de marché. 80 % d’entres-elles voient la transformation numérique comme un tremplin pour maintenir la relation avec leur clients.

Les outils digitaux ont permis la création d’espaces de partage, de chat qui permettent de dialoguer, déposer des documents et de traiter plus rapidement les demandes de leurs clients. Grâce à l’augmentation de leur performances et leur capacité de traitement, parmi elles 70 % estiment que cela va augmenter la satisfaction et la fidélisation de leurs clients

Le constat qui a été réalisé, lors de la crise sanitaire est que de nombreuses entreprises n’étaient pas équipées d’outil numérique pour permettre le télétravail. Certaines ont dû mettre à l’arrêt leur activité dû à leur incapacité de répondre de leurs clients. Malgré cela, 2 entreprises sur 5 ont vu la crise sanitaire comme une chance afin d’accélérer leur processus de transformation digitale.

Quels sont les avantages et les inconvénients de la digitalisation ?

Avant de débuter votre transformation digitale, il est important de connaître les intérêts qui vont en découler.

La transformation numérique des entreprises est un processus long qui engendre des changements importants au sein de l’entreprise. Ces changements vont impacter l’organisation des missions de vos collaborateurs, la gestion de la relation avec vos clients ainsi que la qualité de vie au travail. Bien qu’aujourd’hui, il s’agit d’un passage inévitable pour les entreprises, nous vous présentons les avantages et les inconvénients.

Alors que tout le monde s’entend dire que la transformation numérique est nécessaire aux succès des entreprises. Elle ne reste néanmoins pas une chose facile à mettre en place. Vous hésitez encore ? Pour vous accompagner au mieux dans votre prise de décision, voici 10 avantages à retenir de la digitalisation :

1. Amélioration de l’efficience de vos collaborateurs

L’un des principaux avantages de la transformation digitale est le changement de dynamisme au sein de vos équipes. La mise en place d’outils digitaux apportera à vos collaborateurs de l’agilité dans leurs missions quotidiennes, des espaces de travail collaboratifs, et limitera les erreurs tout en améliorant leurs processus.

L’automatisation des processus est un des avantages incontestables de la transformation digitale. Les processus sont simplifiés et moins risqués grâce à l’automatisation des saisies et des opérations manuelles.

2. Réduction des espaces de stockage physique

Grâce aux technologies tel que le Cloud comme l’utilisation d’applications en mode SaaS, qui permettent de se partager des ressources. La digitalisation de vos outils va permettre à vos collaborateurs, à vos clients, vos fournisseurs… D’accéder à vos services depuis tout support (Cross platform) du moment qu’ils aient une connexion internet 😉 Cette transformation va vous permettre d’unifier les informations et services de votre entreprise en les dématérialisant et en centralisant les documents. Fini les salles d’archives débordant de dossiers !

3. Créer de l’engagement auprès des collaborateurs

La transformation digitale a permis aux entreprises d’offrir à leurs salariés de nouveaux moyens de communication interne. Les réseaux sociaux d’entreprise, les intranets ou bien encore les messageries instantanées sont aujourd’hui les moyens utilisés pour créer de l’engagement.

La transmission de la culture de l’entreprise est importante dans la stratégie de celle-ci. Elle permet d’accompagner vos salariés dans leurs missions quotidiennes et d’ajouter un objectif commun dans leur métier. Ces logiciels permettent aux entreprises d’attirer et de retenir les talents qui la composent. La transmission de la culture de l’entreprise permet également d’améliorer la qualité de vie au travail d’un employé.

4. Offrir une meilleure expérience client

Au fil des années, les exigences des clients sont de plus en plus élevées en matière d’expériences numériques. Avec l’augmentation des terminaux numériques, il est primordial que les entreprises s’adaptent à ces utilisations. 79 % des Français préfèrent avoir un service client personnalisé qu’un marketing personnalisé. Les outils digitaux mis en place dans les entreprises permettent d’améliorer et de faciliter les échanges avec leurs clients, tout en leur proposant des solutions facilitant le traitement de leurs dossiers.

5. Flexibilité et rentabilité

En plus d’améliorer l’efficacité et l’efficience de vos collaborateurs, la transformation digitale de votre entreprise permet de s’adapter aux changements des modes de travail et de consommation. L’intégration de logiciels métier permet de répondre efficacement aux besoins des collaborateurs et des clients.

Nombreuses sont les entités qui dépensent des sommes importantes et du temps dans la maintenance dans un système quasi obsolète. La transformation informatique de ce système, permet aux entreprises de réduire leur coûts, mais également de gagner du temps dans la mise en service, en optimisant les processus existants.

6. Sécurité et optimisation des données collectées

Afin de pouvoir répondre aux besoins de leurs clients, de nombreuses données sont collectées par les entreprises. Celles-ci sont stockées puis traitées de manière sécurisée en fonction de l’utilisateur qui en a accès. La mise en place d’outils numériques adaptés, permet aux entreprises d’avoir une meilleure gestion, organisation et analyse de ces données. Grâce à la centralisation de l’information, les entreprises sont plus à même de prendre des décisions cultivées.

Depuis mai 2018, les entreprises sont soumises à être conforme au RDPG (règlement général de la protection des données). Fini les post-its avec les coordonnées d’un client à rappeler ! Grâce aux outils digitaux, les entreprises sécurisent les informations acquises et permettent d’être conforme au RGPD.

Les échanges de données peuvent se faire de manière sécurisée comme par exemple les protocoles HTTPS, FTPS… Il est également également possible d’encrypter les données, les mots de passe, plus aucun échange se fera en clair (mot de passe visible dans l’URL).

7. Une meilleure optimisation de la chaîne d’approvisionnement

Mettre en place une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement de votre entreprise améliore la visibilité auprès de vos fournisseurs et fluidifie le transport et la livraison de vos produits.

8. Obtenir un modèle d’exploitation performant

Avant de débuter votre transformation digitale, il est important de vous interroger sur l’affermissement les changements de cette transformation va-t-elle améliorer vos actions commerciales ?

Grâce à la mise en place d’une stratégie numérique dans votre entreprise, des nouveaux secteurs d’activité vont voir le jour, l’ouverture sur l’extérieur est la solution pour se faire connaître, le support numérique est maintenant le format le plus utilisé par les utilisateurs finaux, les décisionnels n’en réchappent pas.

9. Favorise la croissance numérique

L’ultime avantage de la transition numérique de l’entreprise est la croissance de l’entreprise. La transformation numérique permet à l’entreprise de maintenir son activité dans le temps. Les entreprises ayant fait le choix de ne pas démarrer ce changement vont devenir obsolètes. Afin de rester en accord avec le monde numérique qui nous entoure, il est primordial que les entreprises prennent les mesures nécessaires pour s’adapter à celui-ci.

10. Accroître votre avantage concurrentiel

En améliorant les fondements de votre entreprise, vous disposez d’un avantage concurrentiel dans votre secteur d’activité. Afin de mener à bien ces transformations,

En amont, lister et organiser les caractéristiques et les fonctionnalités dont votre entreprise à besoin. En faisant un bilan de votre savoir-faire en matière de numérisation et des points d’amélioration, vous pouvez par la suite débuter votre veille sur les outils à mettre en place ou sur les entreprises spécialisées dans l’accompagnement de la transformation digitale.

La transformation digitale des entreprises comporte de nombreux avantages pour les entreprises qui se lancent dans l’aventure. Bien plus qu’un moyen d’être en adéquation avec le monde qui nous entoure, elle permet aux entreprises d’assurer leur pérennité. Elle fournit aux entités un moyen efficace, rapide et économique de travailler, communiquer et avoir une meilleure compréhension de ses clients.

Quelles sont les erreurs à éviter dans la transformation digitale de son entreprise ?

Alors que les entreprises entament leurs transformations digitales, elles doivent définir leurs attentes et les valeurs qu’elles souhaitent atteindre. Cependant, beaucoup d'entre elles sont loin d’y répondre.

Or la réalité est toute autre, la plupart des entreprises n’atteignent pas leurs objectifs fixés. Immobilisées, elles peinent à trouver la solution, là où certaines peinent à achever leur transformation. Certaines études démontrent que 70% des projets de digitalisation aboutissent par un échec.

Quelles sont les raisons de ces échecs ?

Penser que le simple investissement d’outil digitaux sauve les processus obsolètes de l’entreprise
Une mauvaise analyse des risques
Faire appel à une entreprise ou ESN sans expertise en transformation digitale
Mise en place d’une stratégie inadaptée ou mal définie
Le manque d’intégration et d’accompagnement de l’ensemble des parties prenantes dans le processus
Prévoir du temps et des ressources en interne

La Solution SMART :

Spécifique : votre objectif doit être spécifique à votre entreprise
Mesurable : votre objectif doit être mesurable
Ambitieux: votre objectif doit être ambitieux
Réaliste : votre objectif doit-être terre à terre, réalisable, faisable
Temporellement défini : votre objectif doit être défini dans le temps

<= Au lancement de cette transformation digitale =>

Il est important d’identifier les personnes à fort potentiel de leadership transactionnel. Grâce à leur capacité de guider, d’accompagner et d’inspirer les collègues de bureau, ils sauront les conduire vers une adhésion des nouveaux outils digitaux dans l’entreprise.

La jeunesse est souvent la clé dans cette adhésion, plus ouverts aux NTIC, il sauront transmettre l’envie aux plus anciens que le changement est la solution.

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DO&JOB : le métier de fonctionnel

admin9624 — Tue, 26 Jul 2022 12:41:47 +0000

DO&JOB : le métier de consultant fonctionnel

Découvrez le portrait de Pierrick, consultant fonctionnel chez DO&GO.

Lors d’un projet informatique, nos clients rencontrent différents collaborateurs : développeur, consultant, directeur technique ou encore au chef de projet… Il n’est pas toujours facile de s’y retrouver dans le rôle de chacun. Découvrez le portrait de Pierrick Maillard, consultant fonctionnel chez DO&GO depuis 2 ans et demi.

Alyssé: est-ce que tu peux te présenter en quelques mots ?

Pierrick : je suis Pierrick Maillard. J’ai fait une école d’ingénieur à Tarbes (65) ensuite je suis parti dans le secteur de l’aéronautique pendant 15 ans. Je faisais déjà un petit peu de traitement de base données, d’informatique de type bureautique .J’ai acquis mes compétences informatiques au fil de mon expérience. En venant dans la région d’Alès (30), je ne trouvais pas de travail dans l’aéronautique. Je voulais me réorienter dans l’informatique, car j’étais assez curieux. J’ai orienté mon CV vers ce secteur et j’ai été embauché chez DO&GO pour le poste de consultant fonctionnel.

A : DO&GO est ta “première expérience” dans l’informatique en tant que consultant ?

P : oui. Sachant qu’il n’y a pas d’école de consultant fonctionnel. C’est un poste qui est assez vague. C’est-à-dire qu’il peut changer selon les entreprises. Il n’y a pas de missions clairement définies. Et autant sur l’informatique pure, tu vas avoir des compétences techniques qui sont faciles à évaluer d’un autre côté il y a une bonne partie de relationnel avec le client, d’organisation, de structuration pensée des clients. Qui font que même en venant d’un autre domaine d’activité comme moi et si tu as l’esprit qui est bien tourné tu pourras rapidement faire l’affaire.

A : ça répond un peu à ma deuxième question qui est : comment définis-tu ton métier ?

P: oui, voilà ! Il y a du relationnel, il faut savoir schématiser. Cela veut dire de représenter, retranscrire ce que le client te dit en dessin. Il faut savoir théoriser, conseiller et proposer.

A : comparer à un commercial, ce qui différencie ton métier, c’est que tu n’as pas l’aspect vente ?

P : oui, voilà ! Il y a une petite partie qui pourrait se rapprocher du commercial. Dans le sens où tu as la relation avec le client et à la fin du projet, tu as la possibilité de proposer des évolutions futures.

A : d’accord. Tu interviens principalement après la contractualisation ?

P : oui, tout à fait. Je peux arriver avant dans le processus. Si par exemple on a besoin de faire une démo, de spécifier ou faire une estimation et pour comprendre les besoins des clients. ça m’arrive d’intervenir avant. J’envoie mes recommandations aux partenaire ou au commercial DO&GO.

A : si j’ai bien compris, ton rôle est de définir et de schématiser le besoin du client pour qu’après on mette en place des solutions adéquates ?

P: en effet ! Après, je vais faire partie de la solution. Pour la partie configuration, je vais mettre en place la solution qui touche au fonctionnel du projet. Le métier de consultant fonctionnel se divise en deux dimensions : une première partie est le consultant, ça sera plus de définir ce que le client souhaite. Une seconde partie “concepteur”, qui va être de réaliser dans Visiativ ce qu’on peut faire. Après, si ce sont des parties trop techniques, se sera délégué aux développeurs. Mais sur une bonne partie des projets qui me sont confiés, on peut réaliser 80 % à 100 % des projets uniquement fonctionnels. Parce que Visiativ est très user-friendly, enfin, c’est vraiment une approche processus. Tu n’as pas besoin d’être développeur pour utiliser Visiativ .

A : nous avons vu un peu que le métier de consultant fonctionnel, c’est du conseil et de la schématisation des processus. Comment s’organise ton quotidien ?

P: ce sont souvent des discussions avec le client. C’est-à-dire qu’entre le chef de projet, le développeur chez nous et le client, c’est souvent toi qui vas présenter au client ce que tu as fait, ce qui a été fait. Si c’est le développeur qui l’a fait, c’est toi, consultant qui va présenter au client. Je fais aussi des ateliers pour former les utilisateurs finaux. Tu es vraiment cette interface qui va prendre tous les retours des clients, qui seront ensuite transmis aux développeurs. Tu es un peu l’intermédiaire entre tous ces métiers. Et puis, tu as toute la partie formation que tu vas pouvoir faire sur les outils, le développement et tu as aussi un peu d’accompagnement après une fois la mise en production faite. Après, c’est un peu de la gestion de projet. Matthieu en fait, moi aussi. Généralement, on se retrouve à faire de la gestion de projet sur des petits projets. Je vais faire le suivi du client. Souvent, je fais les réunions et j’organise les plannings, etc. Ce que ne fait pas normalement un “pur” consultant fonctionnel.

A : finalement, tu as un peu une double casquette ?

P: oui, la plupart du temps.

A : ça fait combien de temps que tu es consultant fonctionnel ?

P : je suis arrivé en janvier 2020, donc ça fait 2 ans et demi.

A : et en arrivant, tu avais un peu de connaissance en langage informatique, langage développeur ?

P : un peu. J’avais un peu de connaissance sur de la structuration où j’avais fait du VBA Excel. C’est un langage très basique, qu’on trouve dans tous les fichiers Excel. Et j’avais appris comme ça, en me formant sur le tas. Mais comme je le disais, Visiativ est réellement fait pour que tu puisses te débrouiller sans savoir coder. Du coup, j’ai plus appris parce que j’étais curieux. Je demandais aux développeurs ce qu’ils avaient fait pour comprendre un peu leur métier. Mais un consultant fonctionnel pourrait tout à fait travailler sans avoir besoin d’aller dans le code. Pour moi, c’était plus de la curiosité, car tu baignes dedans, je suis toujours intéressé par ce qui se passe à côté.

A : oui, tu n’as pas eu un lexique avec tous les termes techniques ? (humour)

P : non, j’ai eu plus sur le lexique Visiativ. J’ai appris assez vite, par exemple pour Visiativ , je pense qu’en 6 mois, j’avais un niveau assez correct pour aller voir les clients. C’est un métier assez intuitif. Donc j’ai appris le logiciel Visiativ et une fois que j’ai commencé à pratiquer, j’ai appris assez rapidement en termes de compétences.

A : qu’est-ce que tu apprécies le plus dans ton métier de consultant fonctionnel ?

P : j’aime bien l’autonomie et la liberté que tu peux avoir. Tu es assez maître de ton avenir sur le projet. Et j’aime bien la relation avec le client, pouvoir traduire ses idées en réalisations concrètes, voir un peu qu’il est content de ce que je lui montre. La plupart du temps, ça se passe bien avec les clients, c’est assez intéressant de faire partie de la discussion.

A : il y a un projet qui t’a marqué plus qu’un autre ?

P : je vais dire CEVA, le projet LCM, car c’est un des projets qui s’est terminé récemment. C’est un projet important, avec un impact sur toute l’entreprise. Il a été prenant jusqu’au bout, il demandait pas mal d’applications. On a livré le projet et le client était satisfait. C’était bien de voir le résultat sur un projet tel que celui-ci. C’était un projet où on partait de zéro, qui est plus intéressant que les projets Visiativ où on fait plus de l’adaptation. Dans le projet LCM, on avait un cahier des charges avec les demandes client. C’est vraiment très intéressant d’imaginer des solutions.

A : par rapport à tes autres expériences, qu'est ce qui fait la différence chez DO&GO ? Bien que ce ne soient pas les mêmes métiers, ils ne sont pas réellement comparables.

P : si, ça reste comparable malgré tout. La différence chez DO&GO, c’est que c’est un peu plus technique. C’est plus intéressant et il y a aussi toute la partie relation client que je n’avais pas avant.

A : oui, en tant qu'ingénieur, on n'a pas cette partie relation client ?

P : j’étais dans un bureau d’étude, c’était que des clients internes et ce n’était pas du tout la même gestion. Il n’y avait pas une partie où il fallait pointer son temps, etc. C’est un peu différent, ce n’est pas tous les jours facile à gérer, mais c’est intéressant. Après, j’ai aussi beaucoup plus d’autonomie chez DO&GO et ça me plaît bien.

A : D’accord. Par rapport à Visiativ tu as toujours le rôle dans le processus ?

P : oui, en général Visiativ fait la première approche, nous intervenons quand le contrat est signé et que les spécifications sont déjà définies. Sur les projets Visiativ, on enlève toute la partie définition du besoin. Pour le reste, ça va varier en fonction du projet, mais sinon je garde les mêmes fonctions.

A : dans le futur, tu te vois devenir développeur ?

P : ah non ! (humour) Je me vois plus sur de la gestion de projet global. C’est-à-dire intervenir sur des projets DO&GO sans être consultant, mais ne faire que de la gestion de projet. J’aimerai plus superviser, gérer les délais une fois qu’on aura grossis un peu plus. Après, sur la partie développement, j’en ai assez dans mes missions actuelles pour être intrigué et curieux. Mais de là à passer mes journées à faire ça, non ! (humour)

A : merci d’avoir répondu à mes questions. Nous avons à présent une vision plus claire sur ton métier de consultant fonctionnel, sur ce que tu apportes à l’entreprise et tes missions.

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Passez une journée sur la route sans stress !

admin9624 — Wed, 08 Jun 2022 12:02:39 +0000

Passez une journée sur la route sans stress

Vous nous direz : c'est une mission impossible ?

Vous travaillez dans le secteur de la logistique ? C’est un métier stressant, n’est ce pas ?

Imaginez un monde dans lequel vous rentrez du travail. Votre journée a été synonyme d’un trafic fluide, tous les colis ont été acheminés à destination et en plus, vous êtes rentré tôt et pouvez profiter de votre soirée avec votre entourage.

Utopie ou réalité ?

Être commercial, livreur ou technicien, est souvent synonyme de beaucoup de temps passé sur les routes. Entre les embouteillages, les adresses non référencées, les rues fermées… Nombreux sont les facteurs de stress lorsque nous réalisons des tournées. Et si, on vous disait que vous pouvez augmenter vos performances en passant moins de temps sur la route ? DO&GO vous accompagne dans l’optimisation des tournées.

Qu’est-ce qu’une optimisation de tournée ?

Être sur le terrain, c’est faire face aux aléas de la route (embouteillages, heures de forte affluence…). L’application TourSolver, vous permet d’obtenir des plans de tournées concrets et rentables. Rapide, intuitive et performante, en quelques clics, vous programmez votre première planification de tournée OPTIMISÉE :

De la planification à l'optimisation

Étape n° 1 : définissez votre activité. Quelle est votre zone de chalandise ? Quels sont les termes utilisés dans votre langage métier ? (commerciaux, livraisons, interventions…) Quels sont les différents véhicules que vous utilisez ? etc.

Étape n°2 : géocodez les adresses. Quels sont les points de livraisons, rendez-vous… ? Est-ce facilement accessible ?

Étape n°3 : organisation de votre équipe par secteur. Quelles sont les ressources ? Qui sont les membres de votre équipe ? Quelle est son organisation ? etc.

Étape n° 4 : choisissez la stratégie d'optimisation qui convient à vos besoins. (réduire le nombre de kilomètres, de plage de travail, réaliser un maximum de visites ou bien encore utiliser le moins de ressource possible)

Étape n°5 : découvrez votre planning à optimiser et communiquer les informations à vos équipes sur le terrain. L’application calcule l'itinéraire optimal et vous présente les résultats.

Pourquoi mettre en place le module TourSolver ?

Premièrement, grâce à son interface intuitive et à l’aide en ligne, l’application est simple à utiliser, elle s’adapte à votre langage et aux contraintes de votre métier.

Elle permet d’accroître votre productivité de 10 à 30 %. Avec l’augmentation du prix de l’essence ce module vous permet de diminuer de -20% à -30 % vos coûts opérationnels, en effet en réalisant moins de KM vous verrez une diminution des frais d’essence, d’entretien voir d’assurance.

Comment mettre en place l’outil TourSolver ?

L’application est disponible sous forme d’abonnement mensuel sur l’ensemble des navigateurs du marché.

Une application mobile est téléchargeable sur Google play et l’App store, pour les utilisateurs mobiles. Un lien vers une application externe de navigation est possible pour faciliter le guidage vers chaque visite.

Vous avez un CRM, ERP ou toute autre application de gestion de relation client, nous vous accompagnons dans l’intégration de l’API Toursolver dans votre environnement numérique.

Un geste en plus pour l’environnement

L’optimisation de tournées est bénéfique pour vos équipes sur le terrain, car elle permet de meilleures performances et de rentabilité pour l’entreprise. Il est important de souligner que l’application TourSolver est une solution pour réduire les émissions de CO2. Nous sommes tous acteurs de la sauvegarde de la planète.

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Zoom sur notre solution KANBAN

admin9624 — Wed, 16 Feb 2022 14:24:32 +0000

Zoom sur notre solution

"KANBAN"

Historiquement, le kanban vient du japonais “étiquette” est une carte en carton, une étiquette RFID, ou simplement une sorte d’emballage, qui est attaché à une boîte, un conteneur de pièces dans une chaîne de montage ou une zone de stockage. Aujourd’hui, ce dispositif a été digitalisé et s’inspire des méthodes “lean” avec un approche juste-à-temps.

Après une étude de nos enjeux internes et de nos clients, Quentin Spohr, développeur java de DO&GO, a conçu un dispositif pour améliorer la répartition des tâches entre collaborateurs et mieux travailler en mode agile : le Kanban.

PREMIER APERÇU

L’outil Kanban est une solution packagée qui s’intègre à Moovapps Process. Cette solution permet d’organiser, planifier et gérer les différentes tâches à réaliser sous la forme d’un tableau de bord (ou tableau de post-it). Dans les différentes rubriques, des étiquettes mobiles permettant de visualiser par exemple des thèmes clés, des missions et les personnes qui y sont rattachés.

PARAMÉTRAGE

Avant d’arriver au tableau de bord présenté ci-dessus, l’outil kanban nécessite un paramétrage en fonction de l’utilisation que vous allez avoir. Dans un premier temps, renseignez les différentes rubriques de votre Kanban (exemple : actions à venir, en cours, en attente de vérification…) puis renseignez les titres de vos différentes étiquettes. A ces étiquettes vous pouvez attribuer une catégorie, une équipe ou une personne, la situant dans le temps (par exemple : mise en ligne d’un nouveau produit, le 17 janvier 2022, équipe de communication et marketing).

De la vue process au kanban :

Item #1

En standard, dans Visiativ Process les données sont présentées sous forme de tableau. (voir ci-contre) Toutes les informations sont présentes mais il n'y a pas de mise en valeur graphique d'éléments importants et le tableau est statique.

Item #2

Notre objectif est de présenter les mêmes données dans un tableau blanc et réparties par statut d'avancement. Chaque post-it doit pouvoir être déplacé rapidement et simplement.

item #3

Et voici le résultat ! Les données sont affichées sous forme de cartes de couleur déplaçables. Il est possible de personnaliser le fond de l'écran, la couleur des colonnes , des cartes et des étiquettes. Il existe 4 modes d'affichages : par statut, par date, par étapes processus et par utilisateur. Chaque Kanban peut afficher une ou plusieurs vues permettant de filtrer dynamiquement les données affichées.

Présentation générale de la solution

Au quotidien

Voilà un an que l’équipe DO&GO utilise l’outil KANBAN, afin de gérer nos divers projets de développement, de communication & marketing ou bien encore pour la gestion des présence dans nos locaux. L’utilisation de cette solution est simple et très intuitive.

Les avantages ?

Gain de temps : on se focalise sur le travail à réaliser plutôt que sur les activités annexes grâce à sa fonction de visualisation globale des tâches. Cela encourage la prise d’initiatives.
Flexibilité : inutile de prévoir ce qui sera réalisé sur un temps donné. Le kanban permet l’ajout de tâches et le changement facile de priorités.
Rapidité et continuité : les cycles de travail sont plus courts, optimisés pour des livraisons rapides, fréquentes et continues.
Facile à mettre en place : Tout processus Moovapps ou table peut avoir son ou ses tableaux kanban !

Pour quels types de besoins ? On privilégiera un kanban dans les cas suivants :

Projets avec changements constants
Projets faisant intervenir plusieurs acteurs
Des équipes ayant dû mal à estimer les délais
Réparations de bugs, petites demandes d’améliorations (tâches courtes)

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Zoom sur notre solution “Customer On Boarding”

admin9624 — Wed, 28 Jul 2021 14:49:10 +0000

Zoom sur notre solution "Customer On Boarding"

Une solution de gestion de l’enrôlement de vos clients

DO&GO a le plaisir d’annoncer la sortie d’un tout nouveau module de gestion d’intégration des clients à intégrer dans votre Extranet Visiativ.

Suite à l’installation d’un extranet client, cette apps développée par DO&GO vient vous assister sur l’import des clients et de ses contacts. Par la suite, vous pourrez ajouter vos nouveaux clients au fil de l’eau dans un processus d’enrôlement adapté à vos besoins.

Au quotidien, vous aurez la possibilité de…

Compléter les informations de vos contacts
Modifier les droits d’accès
Désactiver un utilisateur

Comment ça marche ?

L’administrateur peut créer ou modifier un client via l’application “Gestion des clients”
Génération automatique de l’arborescence documentaire sécurisée du nouveau client
L’administrateur crée et active l’utilisateur de votre client, qui est invité à se connecter à la plateforme par un mail. Pendant cette mise à jour permet de sélectionner l’étendue des droits de l’utilisateur dans votre plateforme (consultation actualités, créations de demandes, accès sécurisé aux documents, accès à des pages d’informations et des tableaux de bords…)
Activation du module “multi société” : si certains utilisateurs possèdent plusieurs entités juridiques, l’utilisateur peut facilement passer d’une société à une autre par cette fonction
Vérification des droits : une interface d’administration permet de superviser rapidement les droits de chaque utilisateur externe
Reporting d’activité : une série d’indicateurs clé vous permet de suivre l’activité de vos clients

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La gestion électronique des documents (GED) c’est quoi ?

admin9624 — Wed, 28 Jul 2021 14:14:28 +0000

La Gestion Électronique des Documents (GED), c'est quoi ?

Pourquoi parle-t-on de GED (Gestion Electronique des Documents) ?

La gestion documentaire est un des principaux enjeux de toute entreprise ou collectivité, puisque la production des documents, leurs classements, leurs consultations et même leur archivage a subi une des principales révolutions technologique au tournant de l’an 2000. En effet, les documents manuscrits ou imprimés ont été progressivement remplacés par les mails et les documents bureautique qui peuplent notre quotidien.

Nous avons fait le choix d’intégrer la solution Visiativ Document. Cette solution répond à la fois aux principales problématiques d’une GED et propose une interface avec les autres produits distribués, notamment Visiativ Process : un classement pratique et un niveau de sécurité optimal.

Premier aperçu

Visiativ Document s’inspire des logiciels bureautiques que tous les utilisateurs connaissent afin de faciliter la prise en main de l’outil. La particularité de Visiativ Document réside dans son affichage arborescent par colonnes, qui propose une lecture plus globale. Les documents sont ventilés dans des armoires, rayons, classeurs et dossiers. Seuls les dossiers peuvent contenir des documents.

Un pré-paramétrage adapté :

Afin d’être plus proche des besoins métiers, la solution est distribuée avec un pré-paramétrage adapté pour votre métier :

Visiativ Customer Document Accountant : une GED configurée pour un cabinet d’expertise comptable avec un plan de classement dédié, un cycle de validation des documents, une gestion des clients comme dans le cabinet

Visiativ Customer Document Insurance : Dématérialisez et centralisez la gestion de vos dossiers clients dans le secteur de l’assurance.

Visiativ Quality Document : Armoire numérique de votre documentation Qualité. Le service qualité retrouve ici toutes les fonctions d’une GED Qualité : Production collaborative, valorisation automatique d’un modèle de document, cycle de vie des documents, contrôle des versions, historisations de toutes les opérations, types de documents qualité…

Visiativ Document : La version classique de la GED pour utiliser les puissantes fonctionnalités de classement : dématérialisez vos factures, bulletins de paie et tableaux de bords RH, vos contrats juridiques…

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Quelles sont nos solutions Extranet ?

admin9624 — Wed, 28 Jul 2021 13:35:06 +0000

Quelles sont nos solutions Extranet ?

Un portail complet et pertinent

Nous proposons un extranet client provenant de Visiativ . C’est une solution complète pour améliorer la communication avec vos clients et vous créer une image de marque.

Avec la plateforme Visiativ , DO&GO vous accompagne dans la mise en œuvre d’un portail extranet riche, basé sur des modules standard que nous personnalisons ensemble pour obtenir par exemple un service Client 24h/24H, 7j/7 et augmenter la qualité de service.

Avec notre solution Extranet vous pouvez…

Proposer un Extranet Client intuitif et sécurisé à destination de vos clients, revendeurs et franchisés.
Suivre les tickets de demande clients avec précision ( demande de support technique, de garantie, réclamations).
Tenir informés vos clients sur vos actualités.
Suivre tous les équipements, avec leurs contrats de maintenance associés.
Mettre en place des indicateurs de satisfaction client et de performance de service client.
Mettre à disposition toute la documentation technique pour le client dans la gestion documentaire sécurisée.

D’autres fonctionnalités possibles :

Suivi automatisé des demandes par notifications.
Des Foires Aux Questions que vous pourrez enrichir au fil des retours clients.
Affichage des interlocuteurs privilégiés de chaque client quand il se connecte.
Possibilité de démarrer un fil de discussion avec un client pour répondre en direct sans passer pas des mails.

En lien avec cet article, nous vous invitons à lire l’article relatif à l’enrôlement de vos clients et de leurs utilisateurs : Customer On boarding

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Quelles sont nos solutions “Qualité” ?

admin9624 — Tue, 27 Jul 2021 08:36:10 +0000

Quelles sont nos solutions "Qualité" ?

Les enjeux de la gestion Qualité

Aujourd’hui, la conduite d’une démarche Qualité devient incontournable pour toutes les activités économiques. Il est cependant difficile de s’y retrouver et d’assurer une vraie surveillance de son entreprise, car il existe de nombreux acteurs sur le marché des outils Qualité.

La solution “Moovapps Quality Process”

Grâce à “Moovapps Quality Process”, déployez une solution web packagée et adaptée aux PME souhaitant manager et piloter leur système qualité. Votre entreprise est en capacité d’organiser sa démarche qualité autour d’une solution fiable et évolutive de gestion des processus-clefs (non-conformités, actions, audits, etc.) dans un portail dédié ou intégré dans votre intranet Moovapps.

Les fonctionnalités clés sont :

Connexion unique et sécurisée de chaque collaborateur avec ses propres droits & autorisations
Des raccourcis à gauche pour accéder rapidement aux fonctions les plus importantes
Les demandes à traiter en page d’accueil pour ne rien rater des actions à faire
Les actualités “Qualité moments”
Création, validation et suivi des demandes qualité dans des tuiles dédiées (audits internes, gestion des actions correctives et préventives (CAPA), gestion des demandes d’améliorations (Non-conformités))

Tableaux de bords pertinents et interactifs avec indicateurs clés

Suivi des tâches à traiter et tâches en retard
Système de notification
Gestion des délégations
Moteur de recherche intégré

Notre rôle en lien avec “Visiativ Quality Process”

Dans le cadre de la mise en œuvre de cette solution, nous vous accompagnons sur l’intégration et la personnalisation des processus packagés. On peut également concevoir avec vous un processus sur mesure (selon les causeries, exigences, risques, etc.)

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Quel accompagnement pour votre transformation numérique ?

admin9624 — Tue, 27 Jul 2021 07:28:05 +0000

Quel accompagnement pour votre transformation numérique ?

Comprendre avant d’agir

L’écoute est au cœur de notre exigence et de notre façon de travailler. Bien écouter et comprendre vos enjeux et problématiques est fondamental afin d’adapter nos solutions disponibles ou d’imaginer de nouvelles solutions.

Des solutions au plus près des besoins

Bien que nous puissions travailler à partir d’un cahier des charges précis et documenté, nous privilégions un travail en atelier dans lequel vous nous faites part de votre façon de travailler, de vos outils actuels, de ce qui marche et de ce qui ne marche pas. Une fois cette phase d’audit effectuée, nous pouvons ensuite explorer les solutions envisageables :

Installation d’une solution standard pour privilégier une mise en œuvre rapide,
Adaptation d’une application existante pour être au plus près des enjeux de votre métier
Développement d’une solution sur mesure répondant à toutes vos attentes.

Il est également possible de former vos équipes afin d’acquérir une autonomie sur les solutions distribuées.

Une présence sur toute la durée du projet

Dans tous les cas, nous sommes présents à chaque étape du projet afin de vous expliquer les enjeux, les risques et les bénéfices. Digitaliser son métier est difficile car on modifie les habitudes des salariés, des clients et des fournisseurs.

Ce n’est pas simplement installer un logiciel comme par le passé mais analyser les pratiques et le fonctionnement de l’organisation afin de transformer le tout en une entreprise plus innovante et connectée.

La volonté et les moyens d’aller plus loin pour vous

Des freins au changement parsèment le parcours : la peur de la nouveauté, la disparition de certaines habitudes, le confort de la routine….

Dans la phase d’audit, nous étudions les pratiques parfois anciennes, du doute peut s’installer, des questions en cascades sont alors posées. Tous ces éléments sont à prendre en compte et nous ne les négligeons pas. Dans nos solutions, nous proposons d‘automatiser des traitements répétitifs, fastidieux mais nous ne nous arrêtons pas là.

En effet, ces automatisations (scan manuel, envoi de courrier, double ou triple saisie…) impactent la disparition de certaines tâches administratives que l’on ne soupçonne pas au départ. Il est important à ce moment-là d’en parler et de bien appuyer sur le fait que de nouvelles tâches apparaissent dans le portail : Validation de certains processus, contrôle des activités, suivi du reporting…

Bref, nous sommes ici au cœur de la transformation numérique ! Afin que l’outil ne s’impose pas à l’humain, nous réfléchissons à améliorer le travail de l’humain en adaptant l’outil informatique.

Réussite & épanouissement

Lorsque l’accompagnement à la digitalisation est réussi, nous assistons à une efficience du système d’information mais également à un épanouissement des collaborateurs ! Tout le monde est gagnant car chacun est valorisé et écouté. Les futurs projets naîtront plus facilement, car ils s’appuieront sur une expérience réussie. L’entreprise du futur est une entreprise innovante et apprenante !

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Les KPI (Key Performance Indicator) c’est quoi ?

admin9624 — Mon, 26 Jul 2021 14:03:43 +0000

Les KPI (Key Performance Indicator), c'est quoi ?

Un outil pour recueillir et synthétiser des données

Lors de l’intégration d’une solution technique de KPI chez un de nos clients, nous avons standardisé son intégration avec la solution Visiativ Process. Dans le respect du standard Visiativ(avec un plugin métier appelé « apps »), notre application se déploie facilement. Elle se découpe en 3 parties, la configuration, l’enregistrement et la restitution des données.

Des indicateurs agiles et optimaux

Dans cette solution installée par DO&GO, les KPI peuvent être directement intégrés à tout moment de la vie d’un processus, ce qui permet de récupérer de manière agile les données et de pouvoir ainsi facilement piloter ces processus. Une fois l’interface de restitution ou « reporting » ajoutée en lien avec les données enregistrées en base, les indicateurs Visiativ apportent toute leur valeur ajoutée avec des filtres suivant différents paramètres et tout ceci peut être concaténé dans des tableaux de bord synthétiques.

Les projets futurs…

La version actuelle est la version 2.0. Il est prévu dans la roadmap V3.0 d’étendre les fonctionnalités d’enregistrement de données à la manière d’un Audit Trail (tracer les authentifications, l’annuaire, les tables de réservoir et même l’espace documentaire).

Enregistrer l’ensemble des actions effectuées par un utilisateur sur la plateforme Visiativ Process. Nous rentrerions dans une dynamique « Big Data » où il nous faudra techniquement prévoir une base de données adaptée pour recevoir cette masse d’information.

Pour la partie restitution, nous souhaiterions rester dans l’utilisation des technologies standardisées de Visiativ Process.

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Actualités - DO&GO - Site de test

Comment réussir sa transformation digitale de son entreprise ?

Comment réussir sa transformation digitale de son entreprise ?

Depuis plus de 15 ans nous entendons parler de transformation digitale ? De numérisation ? Mais qu’est ce que c’est la digitalisation des entreprises ? Bien plus qu’un moyen d’être à jour sur les évolutions économiques de la société, elle est un vrai levier pour votre entreprise.

Parole d’un développeur de DO&GO

Transformation numérique, transformation digitale, digitalisation… ? Une différence ? Le même objectif ?

Pérennité de l’entreprise, satisfaction et fidélisation des clients, les enjeux de la numérisation de l’entreprise.

Bien plus qu’un levier de performance pour les entreprises qui mettent en place cette stratégie. Les besoins et les attentes de celle-ci sont nombreux.

Quels sont les avantages et les inconvénients de la digitalisation ?

Avant de débuter votre transformation digitale, il est important de connaître les intérêts qui vont en découler.

Quelles sont les erreurs à éviter dans la transformation digitale de son entreprise ?

Alors que les entreprises entament leurs transformations digitales, elles doivent définir leurs attentes et les valeurs qu’elles souhaitent atteindre. Cependant, beaucoup d'entre elles sont loin d’y répondre.

DO&JOB : le métier de fonctionnel

DO&JOB : le métier de consultant fonctionnel

Découvrez le portrait de Pierrick, consultant fonctionnel chez DO&GO.

Alyssé: est-ce que tu peux te présenter en quelques mots ?

A : DO&GO est ta “première expérience” dans l’informatique en tant que consultant ?

A : ça répond un peu à ma deuxième question qui est : comment définis-tu ton métier ?

A : comparer à un commercial, ce qui différencie ton métier, c’est que tu n’as pas l’aspect vente ?

A : d’accord. Tu interviens principalement après la contractualisation ?

A : si j’ai bien compris, ton rôle est de définir et de schématiser le besoin du client pour qu’après on mette en place des solutions adéquates ?

A : nous avons vu un peu que le métier de consultant fonctionnel, c’est du conseil et de la schématisation des processus. Comment s’organise ton quotidien ?

A : finalement, tu as un peu une double casquette ?

A : ça fait combien de temps que tu es consultant fonctionnel ?

A : et en arrivant, tu avais un peu de connaissance en langage informatique, langage développeur ?

A : oui, tu n’as pas eu un lexique avec tous les termes techniques ? (humour)

A : qu’est-ce que tu apprécies le plus dans ton métier de consultant fonctionnel ?

A : il y a un projet qui t’a marqué plus qu’un autre ?

A : par rapport à tes autres expériences, qu'est ce qui fait la différence chez DO&GO ? Bien que ce ne soient pas les mêmes métiers, ils ne sont pas réellement comparables.

A : oui, en tant qu'ingénieur, on n'a pas cette partie relation client ?

A : D’accord. Par rapport à Visiativ tu as toujours le rôle dans le processus ?

A : dans le futur, tu te vois devenir développeur ?

A : merci d’avoir répondu à mes questions. Nous avons à présent une vision plus claire sur ton métier de consultant fonctionnel, sur ce que tu apportes à l’entreprise et tes missions.

Passez une journée sur la route sans stress !

Passez une journée sur la route sans stress

Vous nous direz : c'est une mission impossible ?

Qu’est-ce qu’une optimisation de tournée ?

De la planification à l'optimisation

Zoom sur notre solution KANBAN

Zoom sur notre solution "KANBAN"

De la vue process au kanban :

Item #1

Item #2

item #3

Présentation générale de la solution

Au quotidien

Zoom sur notre solution “Customer On Boarding”

Zoom sur notre solution "Customer On Boarding"

Une solution de gestion de l’enrôlement de vos clients

Au quotidien, vous aurez la possibilité de…

Comment ça marche ?

La gestion électronique des documents (GED) c’est quoi ?​

La Gestion Électronique des Documents (GED), c'est quoi ?​

Pourquoi parle-t-on de GED (Gestion Electronique des Documents) ?

Premier aperçu

Un pré-paramétrage adapté :

Quelles sont nos solutions Extranet ?

Quelles sont nos solutions Extranet ?

Un portail complet et pertinent

Avec notre solution Extranet vous pouvez…

D’autres fonctionnalités possibles :

Quelles sont nos solutions “Qualité” ?​

Quelles sont nos solutions "Qualité" ?

Les enjeux de la gestion Qualité

La solution “Moovapps Quality Process”

Les fonctionnalités clés sont :

Notre rôle en lien avec “Visiativ Quality Process”

Quel accompagnement pour votre transformation numérique ?

Quel accompagnement pour votre transformation numérique ?

Comprendre avant d’agir

Des solutions au plus près des besoins

Une présence sur toute la durée du projet

La volonté et les moyens d’aller plus loin pour vous

Réussite & épanouissement

Les KPI (Key Performance Indicator) c’est quoi ?

Les KPI (Key Performance Indicator), c'est quoi ?

Un outil pour recueillir et synthétiser des données

Des indicateurs agiles et optimaux

Les projets futurs…

Zoom sur notre solution

"KANBAN"

La gestion électronique des documents (GED) c’est quoi ?

La Gestion Électronique des Documents (GED), c'est quoi ?

Quelles sont nos solutions “Qualité” ?